Trendyol İade İşlemleri: Adım Adım Rehber
Trendyol üzerinden satın aldığınız bir ürünü iade etmek veya değişim yapmak istiyorsanız, doğru adımları takip etmeniz önemlidir. Bu rehberde, Trendyol iade işleminin nasıl yapılacağını adım adım ele alacağız.
Başlıklar:
- İade Koşulları
- İade Süresi
- İade Yöntemleri
- Gerekli Belgeler
- İade Süreci
- İade Ücreti
- Sıkça Sorulan Sorular
İade Koşulları:
Trendyol'dan satın aldığınız ürünü iade edebilmek için aşağıdaki koşulları sağlamanız gerekir:
- Ürün, elinize ulaştıktan itibaren 15 gün içinde iade edilmelidir.
- Ürün, kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Ürünün faturası ve iadesini gösteren belge ile birlikte gönderilmelidir.
- Tek kullanımlık ürünler, hızlı bozulan ürünler veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler iade edilemez.
İade Süresi:
Ürün elinize ulaştığından itibaren 15 gün içinde iade edebilirsiniz.
İade Yöntemleri:
Trendyol, iade işlemi için farklı yöntemler sunmaktadır:
- Trendyol Express ile İade: Trendyol Express kuryesi, ürünü adresinizden teslim alır.
- Kargo Şubesi ile İade: Ürünü, anlaşmalı kargo firmalarının şubelerine teslim edebilirsiniz.
- Trendyol Go ile İade: Trendyol Go kurye hizmeti ile ürünü, Trendyol Go noktasına bırakabilirsiniz.
Gerekli Belgeler:
İade işlemi için aşağıdaki belgeler gereklidir:
- Ürün faturası
- İade formu (Trendyol üzerinden veya kargo şubesinden temin edilebilir)
İade Süreci:
1. Trendyol'a giriş yapın ve "Siparişlerim" sekmesine gidin. 2. İade etmek istediğiniz siparişi bulun ve "İade Et" butonuna tıklayın. 3. İade sebebini seçin ve iade formunu doldurun. 4. Tercih ettiğiniz iade yöntemini seçin. 5. Gerekli belgeleri ekleyin ve iade talebini gönderin. 6. İade kodu ve kargo etiketi oluşturulur. 7. Ürünü, kargo kodu ve etiketi ile birlikte seçtiğiniz yöntemle teslim edin.
İade Ücreti:
Trendyol, bazı durumlarda iade ücreti talep edebilir. İade ücretinin talep edilip edilmeyeceği, iade sebebine ve satıcının iade politikasına göre değişmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular:
Trendyol iade süresi ne kadardır?
Trendyol iade süresi 15 gündür.
Trendyol iade ücreti alıyor mu?
Bazı durumlarda iade ücreti talep edilebilir.
Trendyol iadesi ne kadar sürede tamamlanır?
İade işlemi, ürünün Trendyol'a ulaşmasından sonra 3-5 iş günü içinde tamamlanır.
Trendyol iade kodu nasıl alınır?
Trendyol üzerinden iade talebi oluşturduktan sonra iade kodu ve kargo etiketi oluşturulur.
Trendyol iade formu nasıl doldurulur?
İade formunu Trendyol üzerinden veya kargo şubesinden temin edebilirsiniz. Formda, iade sebebini ve diğer gerekli bilgileri doldurmanız gerekir.
Trendyol'dan aldığım ürünü nasıl değiştiririm?
Ürün değişim işlemi için iade işlemini gerçekleştirmeniz ve ardından yeni bir sipariş vermeniz gerekir.
Trendyol iade hakkında daha fazla bilgi için nereye başvurabilirim?
Trendyol Yardım Merkezi'ni ([[geçersiz URL kaldırıldı]]([geçersiz URL kaldırıldı])) ziyaret ederek veya Trendyol Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek (444 87 36) daha fazla bilgi edinebilirsiniz